Conditions générales

Généralités

Les présentes Conditions Générales de Vente visent à régler la relation contractuelle entre le Client et GetRopoweb Consulting SARL, dont le siège est situé au 12 avenue Olympe de Gouges, 77230 Dammartin-en-Goële et enregistré sous le numéro Siret 90423843300018 et au RCS Meaux : B904 238 ci-après dénommée l’« Entreprise ».

Version du 8 mars 2023.

Article 1 – Les Parties

Le terme le « Prestataire » désigne la société GetRopoweb Consulting SARL.

Le Prestataire est une entreprise qui offre une activité de conseil en stratégie marketing digital spécialisé dans le marketing automation et la génération de prospect.

Le terme « Client » désigne toute personne morale ou physique, ayant requis les compétences du Prestataire.

Le terme « Tiers » désigne toute personne physique ou morale non partie à ces Conditions Générales de Vente (CGV).

Article 2 – Applicabilité des conditions générales et modification

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des Parties lors de la réalisation de prestations de services réalisées par le Prestataire pour le Client.

Le Client est présumé en avoir pris connaissance et les avoir comprises.

Les CGV encadrent les prestations autour des articulations suivantes :

• Phase de conception dans la définition d’une stratégie digitale et commerciale en ligne et physique.
• Phase de production dans la mise en place des outils de communication en ligne.
• Phase de diffusion des contenus en ligne.
• Phase de conversion du trafic internet en prospect qualifié, puis en client fidélisé.
• Phase de production dans la mise en place des publicités en ligne.

Ces différentes phases constituent notre stratégie marketing digitale et vous êtes parfaitement libre de souscrire des prestations relevant de l’une seulement de ces phases.

Nos prestations sont les suivantes :

• Audit (technique, ergonomique, SEO on site / off site, benchmark concurrence, tunnel de vente marketing simple et complexe).
• Création du persona buyer et du plan marketing.
• Création site internet.
• Création page de vente simple ou complexe.
• Développement chatbot conversationnel.
• Mise en place des outils analytiques et objectifs de conversion.
• Service de recherche et d’optimisation de référencement naturel, et payant (SEM)
• Externalisation de service webmarketing.
• Service d’écriture des Mentions Légales, CGV, Politiques de confidentialités, et gestion des cookies.
• Service de maintenance des noms de domaines, infogérance et hébergements
• Service de dépannage d’urgence.
• Affiliation.
• Développement commercial.
• Développement des ventes en lignes.
• Conseils en stratégie marketing et communication.

Achat / revente de prestations de services externes.

• Création de chartes graphiques sur mesure.
• Marquage / Covering publicitaire sur véhicule.
• Référencement internet.
• Construction de site internet.
• Rédaction de contenu web.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après désignées les « CGV ») s’appliquent à tout contrat conclu entre le Prestataire et le Client, dans le cadre de la fourniture de prestations de services (les Services) et externes, telles que définies dans le devis validé par le Client.

Les Services peuvent être fournis soit à distance, soit dans les locaux du Client, au choix du Prestataire et du Client.

Les CGV sont systématiquement adressées ou remises à chaque Client avant la passation de toute commande (la Commande), et disponible sur le site internet www.getropoweb.com/conditions-generales. En conséquence, le fait de passer Commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client à ces CGV, à l’exclusion de tous autres documents en sa possession tels que prospectus, catalogues ou plaquettes publicitaires émises par le Prestataire, lesquels n’auront qu’une valeur indicative et non contractuelle.

En cas de contradiction entre des dispositions du devis et les présentes CGV, les dispositions concernées du devis prévaudront sur les CGV.

Ces CGV régissent intégralement les relations entre le Prestataire et le Client. Aucune condition générale d’achat ne pourra prévaloir ni être opposée par le Client au Prestataire et aucune condition particulière communiquée par le Client au Prestataire ne peut prévaloir sur les CGV, sauf acceptation formelle et écrite du Prestataire.

Toute réserve concernant les CGV, avancée par le Client sera. Ainsi, à défaut d’acceptation express par le Prestataire, inopposable à ce dernier, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Toutes dispositions dérogent aux présentes CGV devront résulter d’un accord exprès des Parties, reflété dans les Commandes confirmées par le Prestataire ou tout autre document faisant foi de l’accord des deux Parties.

Le fait que le Prestataire ne se prévale pas à un moment donné d’une quelconque condition des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de quelconque desdites conditions.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ces CGV, les Services et les tarifs à tout moment et sans préavis. Ces modifications n’auront aucune incidence sur les Commandes en cours.

Les CGV s’appliquent aux seuls professionnels et consommateurs. À ce titre, le Client reconnait avoir la qualité de professionnel, conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables ou être porteur de projet en cours de création d’entreprise.

Article 3 – Définitions

« Commande (s) » désigne la ou les commande (s) des Services émis (es) par un représentant autorisé du Client sur la base du devis du Prestataire.

« Contrat » : désigne le contrat relatif à l’exécution des Services, formé par les présentes CGV, les Commandes et le devis se référant expressément aux CGV dument et expressément signé par les deux Parties.

« Partie (s) » désigne individuellement ou collectivement le Prestataire et le Client.

« Services » désigne les services fournis par le Prestataire au Client tel que ces services sont décrits dans le devis.

Article 4 – Conclusion du Contrat

Sauf convention contraire dans le devis, le Contrat est réputé formé et prend effet entre les Parties à la date de réception par le Prestataire de la Commande du Client. Soit par notification après signature sur votre devis électronique, générer par « Axonaut » et « Yousign », par courriel, soit par lettre postale à l’adresse du Prestataire.

Aucun changement ni aucune modification du Contrat, notamment sur les caractéristiques des Services, ne sera pris en considération s’il n’a pas été accepté par écrit par le Prestataire.

Cette disposition ne peut être remplacée par un accord verbal.

À défaut de dispositions spécifiques dans le devis, les délais d’exécution des services sont communiqués au Client à titre indicatif. Les délais de réalisation des Services ne sont en aucun cas garantis par le Prestataire ni ne peuvent engager sa responsabilité, ni entrainer une obligation de payer une quelconque indemnité ou pénalité de retard, ni justifier l’annulation de la commande en cause.

Article 5 – Obligations des Parties

D’une façon générale, le Client et le Prestataire s’engagent à collaborer activement afin d’assurer la bonne exécution du Contrat. Chacune des Parties s’engage à communiquer toutes les difficultés dont elle aurait connaissance au fur et à mesure de l’avancement du projet, pour permettre à l’autre Partie de prendre les décisions nécessaires.

Le Client s’engage à fournir des informations justes et sincères et s’engage aussi à prévenir le Prestataire de tout changement concernant les informations, données, documentations fournies.

Le Client sera seul responsable d’éventuels dysfonctionnements qui pourraient résulter d’informations erronées. Le Client doit maintenir une adresse e-mail et une adresse postale valides.

1. A) Obligations du Client

Le Client déclare expressément avoir reçu du Prestataire toutes les informations et tous les conseils nécessaires à la réalisation des Services et renonce à rechercher la responsabilité du Prestataire de ce fait.

Pour permettre au Prestataire de réaliser sa mission, le Client s’engage à :

• Collaborer étroitement avec le Prestataire et fournir toute information, toute documentation, prestation, et tous moyens utiles pour la réalisation des Services et s’engage à mettre à disposition du Prestataire tous les éléments permettant de satisfaire à son obligation, incluant le personnel dédié à la bonne réalisation des Services.

• Établir un cahier des charges détaillé qui ne subira plus de modification, sauf accord des Parties, après avoir été approuvé par le Prestataire. Au besoin, le Prestataire pourra intervenir dans l’élaboration du cahier des charges, conjointement avec le Client. Dans le cas où des modifications impliqueraient un remaniement substantiel du cahier des charges initial, ces dernières seront facturées en sus du devis initial.

• Remettre au Prestataire le devis (daté, signé, avec la mention « bon pour accord », tamponné ou avec une signature électronique).

• Fournir tous les éléments documentaires, graphiques et textuels nécessaires à la bonne réalisation du Contrat (notamment dans les bons formats exploitables en fonction des supports visés).

• Fournir toutes les informations légales à ajouter dans les documents et endosse la responsabilité de fournir le contenu des documents qu’il édite.

• Disposer des droits nécessaires sur les éléments fournis ci-dessus.

• Collaborer activement à la réussite du projet en apportant au Prestataire dans les délais préalablement définis toutes les informations et tous les documents nécessaires à la bonne appréhension des besoins et à la bonne exécution des Services.

• Se conformer strictement aux préconisations techniques, aux suggestions stratégiques, et artistiques faites par le Prestataire.

• Garantir le Prestataire contre toute action qui pourrait lui être intentée du fait du caractère des données ou informations (textes, images, vidéos, sons) qui auraient été fournies ou choisies par le Client.

• Régler dans les délais prédéfinis dans le devis et dans les présentes CGV, les sommes dues au Prestataire.

• Informer le Prestataire d’une éventuelle mise en concurrence avec d’autres prestataires.

• S’assurer de la mise à disposition de tous les moyens nécessaires (code d’accès bâtiment, mot de passe, lien internet d’administration, login d’accès…), tout ce qui est nécessaire pour permettre au Prestataire de réaliser les Services dans ses locaux et/ou à distance.

• Honorer les rendez-vous stratégiques pour le suivi et la bonne exécution des travaux du Prestataire.

• Déclencher des demandes de rendez-vous pour faire le point sur l’avancée de ses travaux avec le Prestataire (par SMS, e-mail, ou sur son agenda en ligne).

Avant chaque intervention du Prestataire, le Client s’engage à réaliser toutes les procédures de sauvegarde nécessaires à la protection et à la sauvegarde de ses données, programmes et fichiers informatiques.

Enfin, le Client fait son affaire et est seul responsable des lois et règlementations applicables aux services, notamment au regard de la protection des droits de propriété intellectuelle, mentions légales, protection des données personnelles, protection des mineurs (si applicable) et droit de la consommation (si applicable).

1. B) Obligations du Prestataire

Dans le cadre des présentes CGV et la réalisation des Services, le Prestataire s’engage à se donner tous les moyens nécessaires et à mettre tout en œuvre pour la réalisation de sa mission dans les règles de l’art. Cette obligation ne saurait constituer une obligation de résultat, le Prestataire ne fournissant les Services que dans le cadre d’une obligation de moyen.

L’ Entreprise ne saurait être tenue responsable que de sa faute lourde. En aucun cas la responsabilité de l’Entreprise ne pourra être recherchée pour absence de résultat de toute opération ou campagne promotionnelle ou commerciale préconisée par elle. Il en sera de même en cas de perte de chiffre d’affaires du Client ou en cas de perte de sa clientèle. La responsabilité civile de l’Entreprise est couverte par une assurance souscrite auprès HISCOX ASSURANCES à concurrence d’un montant de 8.000.000,00 € par sinistre, tous dommages confondus. La responsabilité, tant contractuelle qu’extra contractuelle de l’Entreprise, pour tous dommages matériels ou immatériels causés au Client est expressément limitée au montant de la couverture d’assurances dont elle bénéficie et est conditionnée à l’intervention de l’assurance.

• Le Prestataire garantit que les créations sont juridiquement disponibles et ne sont pas grevées de droit des tiers pour les utilisations prévues au titre du Contrat et même dans le cas des réalisations faites par ces partenaires ou sous-traitants.

• Le Prestataire s’engage à informer de manière régulière le Client de l’avancée de la réalisation du projet, et ce, notamment, au travers de validations soumises au Client dans le rétroplanning tel que prévu dans le devis si l’information y figure

1. C) Prise de commande

Toute commande, pour être valable, doit être faite par écrit.

Les commandes ne sont définitives que lorsqu’elles ont été confirmées par la signature du devis et la mention « bon pour accord », par le représentant légal du client ou toute personne dument mandatée à cet effet et après le versement d’un acompte stipulé le cas échéant sur le devis.

Le devis précisera les références des services ou prestations commandées, leur nature, leur quantité et modalité de paiement.

Toute commande de services et prestations implique l’acceptation sans réserve par l’acheteur et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document de l’acheteur, sauf négociation de conditions entre les parties.

1. D) Modification de la commande

Les termes des commandes transmises à « GetRopoweb » sont irrévocables pour le client, sauf acceptation écrite de notre part. Dans cette hypothèse, « GetRopoweb » ne sera pas tenu au respect des délais initialement convenus.

1. E) Refus de commande

Dans le cas où un client passerait une commande à « GetRopoweb » sans avoir procédé au paiement de la commande précédente, « GetRopoweb » pourra refuser d’honorer la commande, sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnité, pour quelques raisons que ce soit.

Article 6 – Modalités d’exécution des Services et livraison des livrables

Le Client s’engage à fournir au Prestataire sous forme exploitable l’ensemble des documents nécessaires à la réalisation des Services confiés au Prestataire.

Toute modification ultérieure ou demande complémentaire demandées par le Client fera l’objet d’une facturation supplémentaire.

En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations à l’égard de « GetRopoweb » quelle qu’en soit la cause, et sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnité.

Les Parties reconnaissent expressément que les délais de livraison visés au devis sont donnés à titre purement indicatif et sans garantie. Ils seront suspendus pour tous cas de force majeure, en cas de non-respect des conditions de paiement, ou si les renseignements à fournir par le Client n’ont pas été transmis à temps, se révèlent incomplets ou inexacts, ou que ce dernier ne se présente pas ou décline les rendez-vous dans le cas de formation ou d’accompagnement marketing.

Le retard dans l’exécution des Services ne sera susceptible d’engendrer l’octroi de dommages et intérêts que s’il est incontestablement démontré qu’il découle d’une faute lourde dans le chef de l’Entreprise.

Les délais dépendant notamment de la disponibilité du Prestataire et de l’ordre d’arrivée des commandes à honorer.

Un retard sur les délais indiqués ne pourra donc donner lieu au paiement de pénalité, dommages et intérêts, ou indemnité ni autoriser le Client à l’annulation de la commande, résilier le Contrat où à refuser la livraison des Services.

Toutefois, si deux mois après la date indicative de livraison, si indiquée, les services ou prestations n’ont pas été livrés, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue de plein droit à la demande de l’une ou l’autre partie, par courrier recommandé avec accusé de réception. Le client pourra alors obtenir restitution de son acompte, sous 120 jours au minimum, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.

1. Modalité de livraison

La livraison est effectuée, soit par la remise directe du produit, ou l’accès d’un service au client soit par simple avis de mise à disposition, ou soit par délivrance à un expéditeur ou un transporteur par « GetRopoweb ».

Dans le cadre d’une remise directe, la livraison après la phase de recette sera faite avec l’accord du Client et du Prestataire par courrier ou par e-mail à destination de GetRopoweb.

1. Risques

Le transfert des risques sur les services vendus par « GetRopoweb » s’effectue à la remise des services.

Il en résulte que les services voyagent aux risques et périls de l’acheteur, auquel il appartient, en cas d’avarie de connexion internet, de perte ou de manquant, de faire toute réserve ou d’exercer tout recours à la livraison, conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce (Note : non applicable aux transports internationaux).

1. Réclamations à réception

Les réclamations sur la non-conformité des services livrées doivent être formulées, par lettre recommandée avec accusé de réception ou lettre remise en main propre contre décharge, quel que soit le manquement du vendeur.

Article 7 – Prix

Les conditions tarifaires du Prestataire relatives à la fourniture des Services sont prévues dans le devis du Prestataire.

Les prix sont donnés à titre indicatif et sont donc susceptibles de variation. Le prix facturé est celui prévu dans la Commande validée par le Prestataire.

Les prix des services sont exprimés et payables en Euros et sont exprimés hors taxe sur la valeur ajoutée et hors toute autre taxe, le Client étant responsable du paiement desdites taxes.

Les prix des Services n’incluent pas les éventuels frais de déplacement ou d’hébergement qui pourraient être facturés en sus par le Prestataire au Client selon les modalités indiquées dans le devis.

Article 8 – Facturation

Tout achat de service ou prestation fera l’objet d’une facturation qui sera délivrée dès la réalisation de la vente, conformément aux dispositions de l’article L.441-3 du Code de commerce.

La facture émise reprendra l’intégralité des prestations ou services fournis sur le devis et/ ou contrat le cas échéant.

Article 9 – Conditions de paiement

L’acceptation du devis et de la Commande du Client qui en découle doit s’accompagner du paiement d’un acompte tel qu’indiqué dans le devis si demandé.

Les règlements seront effectués aux conditions suivantes :

• Paiement par mandat SEPA
• Par prélèvement automatique dans le cas d’abonnements

Le versement de l’acompte conditionnera la mise en œuvre des Services. Le paiement de l’acompte pourra être effectué sous forme de, virement bancaire, ou de prélèvement à l’ordre du Prestataire.

Le paiement du solde des services doit être effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de la facture émise par le Prestataire et pourra être effectué sous forme de virement, de prélèvement automatique, ou mandat SEPA à l’ordre du Prestataire.

Aucun escompte n’est prévu en cas de paiement anticipé.

Le client autorise par l’acceptation des présentes conditions générales de ventes l’Entreprise à lui adresser ses factures par voie électronique.

Toute contestation de facture devra être adressée par courrier recommandé à l’Entreprise dans les 8 jours de son envoi. Passé ce délai, aucune contestation ne sera acceptée de la part d’un Client Professionnel. Si le Client a la qualité de Consommateur, le délai de contestation est de 14 jours.

En cas de retard de paiement, l’Entreprise se réserve le droit d’invoquer l’exception d’inexécution et ainsi suspendre l’exécution de ses Services à l’égard du Client, la relation liant les parties formant un tout indivisible.

Article 10 – Pénalités de retard

En cas de non-paiement à l’échéance, toute somme due fera courir des pénalités de retard. Celles-ci courent à compter du jour suivant la date d’échéance figurant sur la facture et jusqu’au jour du paiement effectif et intégral de la somme.

Le taux des pénalités de retard est fixé à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur pour les particuliers et à cinq fois pour les professionnels.

En application de l’article L.441-6 du code de commerce, ces pénalités sont exigibles de plein droit sur simple demande de « GetRopoweb ».

Le taux légal d’intérêt de retard au premier semestre 2023 est fixé à :

• 2,06 % pour les particuliers
• 2,06 % pour les professionnels

Ces pénalités de retard sont exigibles de plein droit et sans qu’un rappel par le Prestataire ne soit nécessaire.

Le Client sera également débiteur de plein droit d’une indemnité forfaitaire minimum de recouvrement de quarante (40) euros des sommes dues par le Client au Prestataire.

En outre, en cas de retard de paiement, le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou de sursoir à l’exécution des services prévus dans la Commande dont le paiement, fait l’objet du retard.

Enfin, « GetRopoweb » se réserve la faculté de saisir le tribunal compétent afin que celui-ci fasse cesser cette inexécution, sous astreinte par jour de retard.

Article 11 – Frais Annexes

Les divers éléments éventuellement nécessaires à la réalisation des services du Prestataire et ne relevant pas de ses offres ne sont pas compris dans les prix indiqués. Il s’agit par exemple de :

• Frais de dossier.
• Frais d’étude et recherche
• Frais de maintenance.
• Frais de mise à jour de contenu.

Sont à facturer en sus : les modifications demandées par le Client en cours de réalisation, si elles impliquent un remaniement du projet. La réalisation d’un premier devis est gratuite. Toutes modifications supplémentaires des devis et demandées par le Client peut être facturées à l’appréciation de L’Entreprise et dans le cadre de frais dit d’étude et recherche au montant minimum de 150 EUROS HT (Cent cinquante-euros).

Article 12 – Résiliation

Le Prestataire peut mettre fin aux Services fournis au Client en cas de manquement par le Client à ses obligations au titre du Contrat, non réparé dans un délai de quinze (15) jours à compter de la notification par le Prestataire de ce manquement par lettre recommandée avec accusé de réception avec remise en main propre. Ceci étant indépendamment de la possibilité pour le Prestataire de demander le paiement de dommages et intérêts.

Le Prestataire peut également mettre fin au Contrat en cas de non-paiement de la ou des factures (s) non acquittée (s) par le Client.

En cas de rupture du Contrat avant son terme par le Client, celui-ci s’engage formellement à régulariser et rétribuer les montants relatifs au calendrier en cours, aux postes réalisés ou en cours de réalisation, ainsi qu’aux services complémentaires effectués. Les fichiers et données sources créées et utilisés par le Prestataire ne sauraient dès lors être revendiqués par le Client sans une contribution financière. L’acompte déjà versé restera acquis par le Prestataire, constituant un dédommagement pour le travail entrepris.

Article 13 – Propriété Intellectuelle

Les logiciels, données, documentations, procédés, méthodologies, technologies et documents appartenant au Prestataire (ci-après Droits de Propriété Intellectuelle) utilisés dans le cadre de la mise en œuvre des Services restent la propriété exclusive du Prestataire.

Le Prestataire concède au Client, le cas échéant et dans la limite strictement nécessaire à l’exécution des Services, à titre personnel, non exclusif et non transférable, le droit d’utiliser lesdits Droits de Propriété Intellectuelle pour la durée de réalisation des Services.

Les œuvres créées par le Prestataire pour le Client, dans le cadre de l’exécution du Contrat, demeurent la propriété entière et exclusive du Prestataire tant que les factures émises par le Prestataire ne sont pas entièrement acquittées par le Client.

Après encaissement des factures par le Prestataire, celui-ci cède au Client l’ensemble des droits de propriété intellectuelle sur les œuvres créées spécifiquement et à la demande du Client, dans le cadre de l’exécution du Contrat, pour leur durée de protection et pour le monde entier.

En particulier, le Prestataire cède au Client les droits suivants :

• Le droit de reproduction comprend notamment, et de manière non exhaustive :

• Le droit de reproduire et/ou faire reproduire les œuvres créées en nombre illimité, par tout procéder et sur tout support actuel ou futur, et nomment graphique, magnétique, numérique ou électronique (interactif ou non) ;
• Le droit de mettre en circulation et d’exploiter les œuvres créées, commercialement ou non, les reproductions ainsi réalisées, en nombre illimité, à titre gratuit ou onéreux, et ce quelle qu’en soit la destination.

• Le droit de représentation comprend notamment, et de manière non exhaustive :

• Le droit de diffuser et de communiquer à tout public les éléments, supports, composants des œuvres créées, par tout procédé de représentation connu ou inconnu à ce jour, pour toute utilisation quelle qu’elle soit ;
• La diffusion des œuvres créées par tout moyen, notamment par voie hertzienne, câble-satellite ainsi que par tout réseau, et plus généralement par tout moyen de transmission de données numérisées ou non.

Dans le cadre de la fourniture des Services et en tant que de besoin, le Client concède également au Prestataire un droit d’utilisation de ses logiciels, données et documents, à titre personnel, gratuit, non exclusif et non transférable pour la durée de réalisation des Services.

Le Client s’engage à obtenir de tous tiers, si besoin est, le droit de concéder au Prestataire les droits d’utilisation des logiciels, données et équipements appartenant à ces tiers pour les besoins de la fourniture des Services.

Marques et dénominations sociales

Toute utilisation par le Client des dénominations sociales, marques et signes distincts appartenant au Prestataire est strictement prohibée sauf en cas d’accord exprès et préalable du Prestataire. En cas d’accord exprès et préalable du Prestataire, ce dernier concède alors au Client un droit strictement personnel, non exclusif, et non transférable d’utiliser ses dénominations sociales, marques et signes distincts, dans le monde entier et pour toute la durée de validité du Contrat.

Le Prestataire est quant à lui autorisé à utiliser la dénomination sociale/la marque du Client dans le cadre de ses activités à des fins de promotion commerciale.

Le Prestataire se réserve également le droit de mentionner les réalisations effectuées pour le Client sur ses documents de communication externe, de publicité (site internet, portfolio, etc.) et lors de démarchages de prospection commerciale.

Les données confidentielles relatives tant au Client qu’à l’Entreprise ainsi qu’à des tiers intervenant éventuellement dans le cadre de la relation contractuelle, recueillies de quelque manière que ce soit et, essentiellement par échanges d’e-mails, échanges oraux, ainsi que toute information future, ne sont destinées qu’à l’exécution des Services et aux communications entre les parties. Elles ne feront l’objet d’aucune communication ou cession à des tiers non autorisés par les parties.

Données à caractère personnel

Toute donnée à caractère personnel concernant le Client telle que définie par le Règlement européen sur la protection des données 2016/679 (RGPD) est traitée dans le respect de ce Règlement. Ces données sont traitées et conservées uniquement pour la bonne exécution de la relation contractuelle entre les parties et ne sont, en aucun cas, transmises à des tiers ni à des fins de marketing direct ni pour toute autre finalité.

Pour plus d’informations quant à ses droits en matière de protection de la vie privée, le Client est invité à consulter la charte de protection de la vie privée de l’Entreprise, également disponible à tout moment sur le Site de l’Entreprise ou envoyée par e-mail sur simple demande du Client.

Recueil de témoignages, avis ou centre d’intérêt

L’Entreprise peut solliciter le Client afin d’obtenir un témoignage, avis, ou demande de participation à des enquêtes d’intérêts par écrit, oral ou visuel, sur la réalisation des Services ou sur le contenu des Formations. Le Client reste libre, à tout moment, de refuser de donner un tel témoignage. En cas d’acceptation, il est invité par l’Entreprise à mettre son accord formel par écrit en laissant son avis.

Les témoignages, avis ou informations d’enquête, recueillis, par l’Entreprise peuvent être utilisés à des fins documentaires ou de références.

Indépendamment de la sollicitation de témoignages, l’Entreprise pourra faire état, pour la promotion de son activité, du nom de son Client pour autant qu’il s’agisse d’un Professionnel, de l’utilisation de son logo, faire référence visuellement à son site internet, utiliser des liens hypertexte « backlinks » pour son référencement sur les moteurs de recherche, et faire la description succincte de la mission confiée par celui-ci dans ses livres blancs ou cas d’étude.

Garantie d’éviction

Le Prestataire garantit le Client contre toute action, toute réclamation, revendication ou opposition de la part de toute personne invoquant un droit de propriété intellectuelle auxquels la fourniture des Services aurait porté atteinte, sous réserve que le Client informe le Prestataire, dès qu’il en a connaissance, de toute demande, réclamation ou instance présentées ou engagées pour un tel motif, par voie judiciaire ou extrajudiciaire. Le Client s’engage à apporter au Prestataire, tous les documents et renseignements en sa possession ainsi que toute l’assistance requise qui pourraient être nécessaires à sa défense.

En cas d’atteinte avérée aux droits d’un tiers, le Prestataire pourra, à son choix :

• Obtenir toute concession de licence ou autorisation pour permettre au Client de continuer à utiliser les Services ;
• Fournir une solution de remplacement permettant au Client de pouvoir utiliser les Services conformément à la Commande ;
• Si aucune des deux possibilités n’est réalisable, rembourser le Client des sommes versées à hauteur de 1 % maximum, au titre des Services, déduction faite des sommes déjà payées par le Client pour la période d’utilisation effective des Services.

Le Prestataire n’aura aucune obligation d’indemnisation ou autre obligation au titre d’une action en contrefaçon ayant pour origine (a) une utilisation des Services autrement que conformément au Contrat, (b) une combinaison des Services avec d’autres services ou matériels non fournis par le Prestataire.

Concernant les logiciels, données ou documents utilisés par le Prestataire dans le cadre de la fourniture des Services, dont le Client a acquis les droits d’utilisation auprès de tiers ou dont il est propriétaire, le Client garantit le Prestataire de toutes les conséquences ou suites dommageables que le Prestataire aurait à subir au titre de l’utilisation desdits logiciels, données ou documents contre toute action de la part d’une personne revendiquant un droit de propriété intellectuelle ou se fondant sur une demande en concurrence déloyale et/ou parasitisme sur ces logiciels, données ou documents.

Article 14 – Garanties

Le Prestataire garantit que les Services sont fournis de manière substantiellement conforme à la Commande.

Sauf disposition légale contraire, toute autre garantie, expresse ou implicite est exclue.

Le Prestataire ne peut être tenu d’aucune garantie notamment lorsque le Client a modifié ou fait modifier les Services ou a utilisé d’autres services que les Services fournis par le Prestataire, sans son accord préalable et écrit ou lorsque le Client ou des tiers sont intervenus sur les éléments des Services sans l’accord préalable du Prestataire.

Article 15 – Responsabilités

La responsabilité du Prestataire est limitée aux seuls dommages directs et résultants d’un défaut des Services ou de la violation du Contrat, même si le défaut en question était prévisible au moment de la Commande.

En aucun cas, le Prestataire ne sera tenu pour responsable des dommages indirects, accessoires ou particuliers tels que définis par la jurisprudence des tribunaux français, notamment, le cout de l’obtention de services de substitution, pertes de bénéfices, de données ou périodes d’immobilisation, que sa responsabilité soit contractuelle ou délictuelle et qu’elle ait ou non son fondement dans l’utilisation ou le fonctionnement des Services, même si le Prestataire a averti le Client de la possibilité de tels dommages.

En cas de manquement quelconque du Prestataire dans l’exécution de ses obligations (défaut d’exécution ou mauvaise exécution), le Client devra en faire part à celui-ci dans le délai de huit (8) jours ouvrés à compter de la constatation du manquement par lettre recommandée avec accusé de réception. À défaut, le manquement sera inopposable au Prestataire.

Dans l’hypothèse où le Client aurait signé un procès-verbal de réception des Services et/ou la maquette de la ou les créations ou a validé la réception des Services et/ou la maquette, par tout moyen et notamment par l’utilisation des Services et/ou la maquette, le Prestataire sera réputé avoir réalisé ses obligations de manière conforme au Contrat. Le Client sera alors réputé avoir renoncé irrévocablement à toute réclamation de plein droit à ce titre.

Par ailleurs, le Prestataire ne peut être tenu pour responsable de l’inexécution du Contrat en cas de force majeure telle que définie à l’article 15, et en cas de dommages du fait d’un tiers ou imputables à une mauvaise utilisation ou une utilisation non conforme par le Client des Services, en violation des prescriptions du Prestataire ou des règles de l’art.

Getropoweb ne sera en aucun cas tenu pour responsable de la perte des accès, login, mot de passe du Client et des autres contenus fournis dans le cas ou ce dernier ne choisirait pas nos services de sauvegardes et récupération des données pour la gestion de ses projets.

Hormis les dommages corporels ou décès, et sauf en cas de négligence grossière ou de faute intentionnelle causant un dommage direct prouvé ou en cas de manquement à une obligation essentielle du Contrat la vidant de sa substance, le Client reconnait que la responsabilité du Prestataire est limitée à 0,1 % du montant versé pour les Services en cause.

Article 16 – Force Majeure

Les Parties ne peuvent être considérées comme responsables ou ayant failli à leurs obligations contractuelles, lorsque le défaut d’exécution des obligations respectives a pour origine la force majeure telle que définie par la jurisprudence des tribunaux français. Le Contrat entre les parties est suspendu jusqu’à l’extinction des causes ayant engendré la force majeure. La force majeure prend en compte des faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles et indépendantes de la volonté des parties, malgré tous les efforts raisonnablement possibles pour les empêcher.

La Partie touchée par un évènement de force majeure en avisera l’autre Partie dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux Parties conviendront alors des conditions dans lesquelles l’exécution du Contrat sera poursuivie.

Article 17 – Travail Dissimulé

Le Prestataire déclare être immatriculé au RCS, ainsi qu’auprès de l’URSSAF et que ses immatriculations couvrent expressément toutes ses activités pour l’exécution des services définis dans le devis et/ou la Commande.

Dans le respect des articles L 8221-1 et suivants du Code du travail et conformément à l’article D 8222-5 du même code, le Prestataire s’engage à mettre à disposition du Client lors de la conclusion du Contrat, et tous les six mois jusqu’à la fin de son exécution, les documents suivants :

• Une copie de l’avis d’imposition afférent à la taxe professionnelle,
• Un extrait Kbis attestant de l’immatriculation au registre du commerce et des sociétés,
• Une attestation sur l’honneur établie par le Prestataire, certifiant que le travail est réalisé par des salariés employés régulièrement eu égard aux articles D.8222-5, D.8222-7 et D.8222-8 du Code du travail.

Article 18 – Assurance

Chacune des Parties s’engage à maintenir en vigueur, pendant toute la durée de réalisation du Contrat, auprès d’une compagnie d’assurances notoirement solvable, une police d’assurance garantissant les dommages pouvant survenir à ses biens et personnel, ainsi qu’une police couvrant sa responsabilité professionnelle, de manière à couvrir les conséquences pécuniaires des dommages corporels, matériels et immatériels dont elles auraient à répondre, causés par tout évènement et qui serait le fait de ses collaborateurs et/ou sociétés partenaires éventuels lors de l’exécution du Contrat.

Article 19 – Confidentialité

Chaque Partie s’engage, tant en son propre compte que pour le compte de ses employés et sociétés partenaires, à préserver la confidentialité des informations confidentielles échangées (les « Informations Confidentielles »). Sont réputées Informations Confidentielles, toutes les informations quels qu’en soient la nature, la forme ou le support, auxquelles chaque Partie aura accès dans le cadre de l’exécution du Contrat, et notamment sans que cette liste soit limitative, tous moyens mis à la disposition du Prestataire au Client et du Client au Prestataire, toute donnée technique, industrielle, financière ou commerciale, ou toute autre information et tous documents relatifs aux activités de chaque Partie.

Les Informations Confidentielles ne couvrent pas les documents, données ou autres informations qui sont :

• Connus par l’une des Parties sur une base non confidentielle avant leur divulgation par l’autre Partie ;
• Tombés ou qui tomberont dans le domaine public au jour de leur divulgation ;
• Légitimement obtenus d’un tiers non tenu par une obligation de confidentialité ;
• Développés de façon indépendante par la Partie réceptrice qui n’a eu accès à aucune information de la Partie divulgatrice ;
• Divulgués en vertu d’une disposition législative ou règlementaire.

Chaque Partie s’engage :

• À appliquer aux Informations Confidentielles les mêmes mesures de protection que celles qu’elle applique à ses propres informations confidentielles ;
• À ne communiquer les Informations Confidentielles qu’à ses seuls employés et collaborateurs amenés à les connaitre dans le cadre de la réalisation des Services ;
• À ne pas divulguer, publier ou transmettre à des tiers les Informations Confidentielles, sous quelque forme que ce soit, sans l’accord préalable écrit de l’autre Partie ;
• À n’utiliser les Informations Confidentielles que pour les seuls besoins de réalisation des Services.

Article 20 – Non-sollicitation

Chacune des Parties renonce, sauf accord écrit préalable, à faire directement ou indirectement des offres d’engagement à un collaborateur de l’autre Partie ayant travaillé dans le cadre des Services, objet du présent Contrat, ou à le prendre à son service, sous quelque statut que ce soit. Cette renonciation est valable pour une durée de deux (2) ans à compter de la fin du présent Contrat.

Article 21 – Données Personnelles

Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 tel que modifié, le Client dispose de la qualité de responsable de traitement dans le cadre de l’exécution du Contrat.

Le Prestataire agissant au nom et pour le compte du Client dans le traitement des données personnelles qui lui sont communiquées par le Client, il dispose de la qualité de sous-traitant.

À ce titre, le Prestataire s’engage à prendre les mesures nécessaires afin d’assurer la protection, la sécurité et la confidentialité des données personnelles qui lui sont transmises par le Client.

Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entrées en vigueur le 25 mai 2018, le Client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de portabilité de ses données personnelles. La garantie de ces droits est affirmée au sein de la politique de confidentialité qui accompagne les présentes, et qui en conséquence, forment un ensemble contractuel.

Article 22 – Conditions applicables aux services de conseil et gestion de campagnes publicitaires

Les Services de l’Entreprise sont fournis pour une durée initiale d’un mois. Au terme de cette période initiale, les Services sont tacitement prolongés pour une durée identique à la durée initiale. Si l’une des Parties n’en souhaite pas la reconduction, la volonté explicite de mettre fin aux Services doit être notifiée par courrier recommandé à l’autre partie.

En cas de rupture de la relation contractuelle par le Client, un délai de préavis d’un mois prend cours le premier jour du mois suivant celui pendant lequel la notification a été envoyée.

Article 23 – Modifications des CGV – cession du Contrat

Le Prestataire peut décider de céder ou transférer les droits ou obligations que lui confère le présent Contrat sous réserve que le Client bénéficie des Services dans les mêmes conditions.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV et d’en notifier le Client. Si une modification substantielle des termes des CGV n’est pas acceptable par le Client, celui-ci dispose d’un délai de quinze (15) jours à compter de la notification par le Prestataire des modifications pour en informer le Prestataire. En cas de désaccord des Parties sur ces modifications, les Parties pourront résilier le Contrat.

À l’expiration de ce délai de quinze (15) jours, les modifications des CGV seront définitivement considérées comme acceptées par le Client.

Article 24 – Droit applicable et juridictions compétentes

La loi du Contrat est la Loi française. Les parties conviennent expressément que la Convention de Viennes sur la vente internationale de marchandises en date du 11 avril 1980 n’est pas applicable au Contrat.

En cas de différend entre les Parties, celles-ci tenteront de trouver une solution amiable à ce différend dans un délai de trente jours à compter de la notification du différend de la Partie en demande à l’autre Partie par lettre recommandée avec accusé de réception.

À défaut de solution amiable trouvée entre les Parties seront seuls compétents pour connaitre des litiges de toutes natures ou de contestations relatives à l’interprétation ou à l’exécution du présent Contrat, les tribunaux du ressort de la Cour d’Appel de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs, demande incidente ou référée ou appels en garantie, à moins que le Prestataire ne préfère saisir toute autre juridiction compétente.

Article 25 – Refus

Le Prestataire se réserve le droit de ne pas accepter une Commande de la part du Client lorsque le Prestataire a déjà rencontré des problèmes de paiement (non-paiement ou retard de paiement) avec le Client pour une ou plusieurs Commande (s) précédente (s).

Article 26 – Sous-traitance

Le Prestataire a la faculté de sous-traiter tout ou partie de la réalisation des Services à des sous-traitants. Dans ce cas, le Prestataire demeure responsable de la réalisation des Services vis-à-vis du Client.

Article 27 – Dispositions générales

Documents antérieurs ou autres accords

Le Contrat se substitue à tout autre document antérieur, à tout autre accord écrit ou verbal en relation avec le même objet, à l’exception du devis, de la Commande et prévaut sur toute disposition contraire qui pourrait être contenue dans les documents émanant du Client.

Autonomie des clauses

Si l’une quelconque disposition de ces CGV ou son application à toute personne ou circonstance est jugée nulle, cette nullité ne concernera pas les autres dispositions ou applications de ces CGV, qui resteront en vigueur, séparément de la disposition jugée nulle. À cette fin, les dispositions de ces CGV sont déclarées autonomes.

Notification

Toute notification devra être faite par écrit et être soit remise en mains propres, soit adressée par lettre recommandée avec accusé de réception, soit faite par acte extra judiciaire à l’adresse indiquée dans la commande.

Langue du Contrat

Le Contrat est rédigé en langue française. Une traduction en langue étrangère peut être fournie à titre d’information. En cas de contradiction, seule la version française fera foi entre les Parties.